中国移动管理信息域系统伴随系统集约化的建设，建设完成业界规模较大的 ERP 系统、人力系统、计划建设管理等系统建设，但在运营支撑工作面临用户投诉多、工单响应慢，如何快速改变现状，提升运维服务水平，改善用户感知和满意度是当前面临的重大挑战。

本次分享将聚焦数智化帮助台领域，分享如何通过一键报障、智能工单分派等解决用户支撑问题。

演讲提纲：

1. 管理信息域建设历程、业务特点      
2. 中国移动面临的运维服务挑战及业务痛点      
3. 数智化帮助台的设计原则及技术架构、关键键技术措施、创新点及效果    
4. 下一步思考方向

你将获得：

• 了解中移动数智化帮助台的设计原则及技术架构、关键键技术措施、创新点

永辉超市是一家已成立 20 年，在中国布局上千家门店的超市企业。近年来在传统超市企业的基石上，不断在新零售领域发力，拥有大量围绕线上与线下各业态定制的数字化系统。2021 年永辉执行以线上科技赋能线下业务的战略，在大规模数字化融合转型中，线下业务系统对于实时性、高可用、并发能力、弹性计算、智能运维等方面的系统能力不断呈现。

为了保障核心数字化链路的服务质量，运维团队通过云迁移方案将散布在多地的线上/线下核心系统，保障服务可不停机迁移至同城混合云机房内。

本次演讲会为大家分享迁移过程中的实践与心得。同时基于迁移后达成的统一标准、云原生体系、混合云运维、高可用保障等基建能力，来阐述科技运维能力对于数字化转型的重要性。

演讲提纲：

1. 永辉的数字化转型
2. 混合云迁移的方案与运维心得
   • 迁移整体节奏与核心技术点
   • 迁移可能遇到的问题与规避方式
   • 基建迁移对数字化转型的重要性
3. 混合云的运维保障
   • 混合云系统的高可用架构与运维
   • 线下与线上全链路的系统保障
   • 数字化转型过程中运维团队的思考

你将获得：

• 涉及微服务、中间件、基础设施组件的大规模迁移方法
• 如何在混合云中建设高可用系统与运维应对方式
• 传统企业线下线上系统数字化融合过程中的经验

用友 YonBIP 技术平台采用 DevOps 的理念，基于 Kubernetes 集群运行环境，为用友及平台生态提供开发、调试、集成、交付、监控及告警等功能，具有动态扩容，弹性伸缩等优势，缩减从需求到产品的迭代周期，让业务快速发展，发挥社会价值。本次演讲从用友技术平台的开发与调试，持续集成与交付，监控与故障诊断等角度，结合用友的技术实践给大家带来分享。

演讲提纲：

1. YonBIP 的云原生架构  
2. YonBIP 基于 Serverless 的持续集成与交付系统  
3. YonBIP 的云机一体开发调试体系
4. YonBIP 的哈勃监控中心

你将获得：

• 基于 Serverless 的持续集成与交付系统的建设方法
• 对部署于容器云的微服务进行云机一体本地调试的实践
• 生产环境监控与故障诊断经验